司法培训咨询网：公证上门“零距离” 温情服务“暖人心”

“我们把钱取出来了，真的太感谢你们了，下这么大的雪还上门为我们办理公证，现在我们可以放心外出打工了......”2月11日下午，花垣县公证处接到当事人龙某打来的感谢电话。

春节前夕，家住花垣县双龙镇敏腊村的龙某来到花垣县公证处申请办理公证。经了解，龙某父亲于2019年去世，其在银行有一笔存款，家人均不知道密码，因此无法将存款取出，需要办理继承权公证。

龙某共有兄妹三人，长年外出务工，只有春节才能聚齐，而母亲年岁已高腿脚不便，无法亲自来到公证处，但办理继承权公证需要所有继承人参与，家人一直不能到齐，公证之事一拖再拖。今年春节，全家人都回来了，龙某特意来县公证处办理公证。

公证员认真审核了龙某提供的有关材料，并告知节后上班就为其上门办理。春节假期期间，低温雨雪天气连续不断，2月7日，工作人员第一时间与龙某取得联系，得知双龙镇多条道路结冰，车辆禁止通行，而龙某姐姐着急外出务工，如果继承人缺少公证又办不成了。了解到龙某的困难后，花垣县公证处及时关注双龙镇道路冰冻实时情况，2月9日，道路可以通行，虽然路面积雪仍然较多，但公证工作人员克服困难，缓慢驾车赶往敏腊村，经过2小时车程后到达龙某家中，为其办理了继承权公证，困扰龙某一家3年之久的难题终于得到解决。

春节前后，是办理公证的高峰期。据统计，春节后上班第一周，花垣县公证处共办理公证14件，为行动不便的老年人上门办理公证2件，为残疾人上门办理公证1件。为提高公证服务质量，花垣县公证处推行办事公开、首问负责、一次告知、限时办结、延时服务、上门服务等六项便民利民措施，解决群众实际困难，让群众实实在在感受到公证服务的温度。