司法培训资讯网：如今，公证在消费者维权中扮演着越来越重要的角色，今天，国际消费者权益日，公证员以案释法教您公证维权小妙招~

1.网购买到假货，怎么办？

案例：喜欢收集运动鞋的小张在某网购平台购买了一双价值7000余元的限量版运动鞋，收到快递后还没开心多久，小张就发现鞋子有问题，怀疑买到假冒产品，送去有关机构鉴定得到证实。于是，他联系卖家要求退货退款，没想到卖家一口否认且态度恶劣，拒绝与小张协商。无奈之下，小张通过互联网法院起诉该商家。

经法官提示，小张来到公证处咨询办理有关交易证据的保全公证。公证员了解事情来龙去脉后，指导小张登录该网络平台，按照公证流程规定，将小张与该商家的购买聊天记录、支付记录、快递收货记录等逐一进行保全，并第一时间出具了公证书。小张凭借该公证书成功进行了维权。

公证员提示：网页保全证据公证通过采取截屏等方式对网上聊天、交易等记录进行保全，公证书可直接作为证据使用，能帮助消费者及时固定证据、解决网络购物取证难等问题，在网购日益普及的今天，具有广泛的运用空间。

2.线下消费，权益受侵害，证据会很快灭失，怎么办？

案例：李先生通过某中介机构购买了某开发商开发楼盘中的一套顶层小户型公寓，在一次特大暴雨后，他发现屋顶某处出现渗水，于是，找到物业和开发商，要求进行维修或补偿。后者表示暴雨已过多日，无法证明上述渗透系屋顶漏水所致。经多次沟通后仍未能解决，李先生郁闷无比。

在一次聚会上，听朋友说再遇到这种情况可以向公证处咨询。不巧，过了不久又下一次暴雨。这回李先生吃一堑长一智，及时向公证处咨询，并申请办理了公证。

公证处在审查了李先生提交的申请材料后，依法派公证员冒雨上门采用录像、拍照等方式对渗水处进行了保全证据公证，并及时出具了公证书。李先生在于物业、开发商协调无果后持公证书通过诉讼依法维护了权益。

公证员提示：在日常消费中，一些受到侵害的证据不及时固定就会灭失，现场保全证据公证则能及时进行证据固定，能有效帮助消费者保护自身合法权益。

3.想购买金额较大的商品，又担心遇到消费诈骗，怎么办？

案例：王先生有收藏古董文玩的爱好，也会购买价值不菲的收藏品。最近，他看中一件玉器，担心古董是赝品，需要专业机构鉴定后才敢支付货款。卖家担心在鉴定后，即使是真品，如果王先生反悔购买，也会给自己造成时间、经济等方面的损失。双方经人指点后到公证处咨询。

公证员建议双方办理提存公证，即王先生先将双方约定的购买款提存至公证处，后双方共同到鉴定机构鉴定，在鉴定结果出来后，如果是真品，公证处按照双方约定将购买款汇入卖家账号，若为赝品，则在扣除双方约定的鉴定费等必要费用后将购买款返还给王先生。

王先生和卖家听后都表示同意，公证员指导双方起草了提存协议、设定了提存放款等条件。而后，双方按约定进行了鉴定等后续交易行为，并顺利完成了交易。

公证员提示：提存公证是公证机关依照法定条件和程序，对交付的欠款等提存物进行寄托、保管，并在双方约定的条件成就时交付指定人员的活动。提存公证充分体现了公证处作为交易双方中立第三方的信用价值，能广泛运用于涉及金额较大而双方又互不信任的交易中的物品交付、钱款支付等消费行为。