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当事人陈某目前在美国生活，因申请美国永居，需要提供本人出生公证书。陈某于上世纪六十年代出生于江苏吴县，其父亲在贵州盘县工作，母亲是贵州盘县人。陈某出生不久，全家都前往贵州生活，陈某三岁时，生母因病在贵州死亡，之后，陈某的户口从贵州迁入苏州祖父母处。陈某的父亲再婚后一直在徐州生活，和陈某联系不多并于2000年前后去世。陈某的出生公证申请，需提供证明其生父母的相关材料。但陈某能调取的户籍档案仅能反映其和祖父母的关系，其亲友在贵州、徐州的派出所均未找到其与父母相关的原始户籍资料或死亡注销证明。

陈某在美国心急如焚，委托其亲戚周女士来我处求助。我处公证员童斌和公证员助理许斌热情接待了周女士，在了解了相关情况后，童公证员决定不能以材料不全而简单要求当事人补充证明材料，而是主动担当作为，通过公证员主动查找、搜集资料来解决这一难题。公证员通过大数据平台查询了陈某档案，其档案中仅提及生父及继母的名字，没有提及生母及生父的死亡情况。公证员询问得知，陈某父母安葬在苏州，要求其提供了墓穴证和墓碑照片，并电话核实属实。

公证员还主动和陈某生父的工作单位取得了联系，在得知陈某父亲确系该单位退休职工，职工档案因多年前洪水损毁后，由单位配合出具了陈某生父的死亡证明，公证处再进一步核实属实。陈某的姑姑在苏州，来公证处确认了陈某生父情况及生父的死亡情况；陈某的阿姨和舅舅在贵州，不方便前来，因此邮寄了书面的证人证言至我处，确认了陈某的生母情况及生母的死亡情况。最后，我处还通过远程视频跟陈某取得联系，确认了身份信息、父母信息及委托周某办理出生公证的意思表示。经过一系列和核查后，我处为陈某加急办妥了出生公证书。陈某在美国表示，要不是公证员主动帮忙，出生公证真不知道什么时候能办妥，待其回国再当面致谢。

像这样急群众所急、想群众所想的事情经常在我处发生。公证服务无小事，群众始终放心中。为推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，下阶段，我处将严格按照上级部门的要求深入践行法治为民宗旨，采取多项举措推进公证减证便民，最大限度简化工作流程，切实提高公证服务质效和群众满意度。