司法培训资讯网：4月初，一对残疾人夫妻步履蹒跚、相互搀扶着来到我处城中办证点求助，称其在无锡市不动产登记中心办理房产继承的过程中，无法提供登记中心要求出具的相关材料，因此向公证处寻求帮助。承办公证员黄容芳耐心细致地接待了这对特殊的夫妻，听他们将辛路历程娓娓道来。

经了解，这对残疾人夫妻，丈夫视力残疾一级，妻子肢体残疾三级，但他们还是积极面对生活，并将女儿培养成为大学生。眼看着日子一天天变好，没想到厄运却再次降临到这个苦命的家庭，女儿因病过世，对于这对残疾人夫妻的沉重打击可想而知。

    黄容芳公证员在得知他们的遭遇后，第一时间为他们开启了绿色通道，在依法受理公证申请后积极主动协助收集补充材料，加急出具公证书，并为他们减免了全部公证费。事后，这对残疾人夫妻送来了感谢信，对公证处暖心的公证服务表示感谢，同时高度肯定了公证员敬业的公证态度。

    关心关爱弱势群体，是我处一直秉承的服务理念。多年来，我处积极主动为老弱病残等弱势群体开通“绿色通道”，及时提供优先服务、上门服务，联合市残联开展多种形式的公益助残志愿服务活动，全力为老百姓排忧解难。下一步，我处将持续强化服务为民意识，切实以实际行动诠释为人民服务的行业宗旨。