司法培训资讯网：

近日，中信银行成都分行辖内浆洗街支行与香月湖支行积极作为，为迎接国际盛会及服务外籍人士，推出一系列便捷高效的涉外金融服务，获得合作单位与客户的一致好评。

为助力即将在成都举办的第十二届世界运动会，中信银行成都浆洗街支行主动对接合作涉外酒店，迅速组建专项服务团队，针对外籍宾客在货币兑换、支付结算、账户设立等方面的痛点，推出外币代兑“零等待”服务、外币卡支取“无障碍”方案以及外籍人士开户“专享通道”等三项便民服务。通过一对一沟通，提升了酒店对外籍客户的服务质量，其专业高效的服务获得了酒店方的高度评价，为成都世运会涉外接待工作注入了金融动能。

中信银行成都香月湖支行为满足在成都理工大学、成都大学、成都中医药大学工作的外籍教师的金融需求，提前与校方沟通，建立客户信息预审机制，编制中英文对照的开户指引和用卡指南。同时，创新采用“移动智慧柜台+网点专窗”的协同服务模式，组织服务团队进校办理基础开户业务，并在网点设立“外籍客户服务专窗”，为情况复杂的客户提供专属服务。通过这些举措，香月湖支行有效解决了外籍客户开户流程复杂、语言障碍等问题，大幅提升了服务效率，为外籍人士营造了高效、便捷、安全的金融环境。

中信银行成都分行表示，将继续关注外籍人士的金融需求，不断创新与优化服务，持续提升服务质效，为促进国际交流与合作贡献更多的金融力量。(刘倩、张淳瑞)