司法培训资讯网：前不久，苏州吴江公证处来了一对特殊的当事人，他们一边拿出一沓证件材料一边用手比划着，接待人员当即指引其到“快速窗口”。公证员拿出纸笔确认他们可以流畅地进行书面交流后，为其开通“绿色通道”，简化手续，办理了异地购房委托公证，获得了当事人的赞誉。

群众之事无小事，一点一滴见初心。“为弱势群体提供尽可能多样化、人性化的服务”是吴江公证处一直遵循的服务宗旨。

近年来，吴江公证处持续关注弱势群体办证服务需求。一是安排专人专窗引导残疾人申请办理公证事项，为其提供优先接待、优先受理、优先出证的“三优先”暖心服务。二是不断创新办证思路、优化办证途径，关注弱势群体办证需求，用专业、贴心的法律服务为弱势群体“发声”，让“我为群众办实事”有实实在在的“实事”和效果，同时也体现了公证作为专业法律服务机构的社会职责担当。三是注重建立健全残疾人办证服务机制。加强与本地特殊教育学校的合作，联系手语老师，在业务办理过程中引入盲文、手语翻译等特殊辅助手段，给残疾人提供更加优质便捷的公证服务。四是对受益人为残疾人的公证事项实行减免公证费，切实减轻残疾人的经济负担。五是对残疾人需要上门提供服务的公证需求，最大限度地予以满足，对确实需要残疾人亲自上门办理的公证，提供事先详细告知，一站式服务，一次性办结，减少残疾人来回奔波。