司法培训资讯网：为深入推进“我为群众办实事”活动，深化公证行业“放管服”改革，提升公证服务水平，改善群众的公证服务体验，解决群众在公证服务方面的“急难愁盼”问题，连云港市公证行业推行“我为群众办实事”十项承诺。

公证服务“一次办”

对学历公证、学位公证、机动车驾驶公证等3项公证服务，实现线上“全网通办”、线下“异地可办”。

对于法律关系简单、事实清楚、无争议的证照类事项、出生死亡证明等66项公证事项，凡是申请材料齐全、真实，符合法定受理条件，承诺让当事人“最多跑一次”。

公证服务“便捷办”

落实减证便民措施，凡能通过司法行政一体化智能平台、公证行政管理系统和地方政务服务平台能够查找到且无疑义的证明材料，无需当事人另行提供。

实行公证证明事项告知承诺制，对于年代久远难以提供的、基于生活经验可推定的、不涉及财产处分的，可以通过填写情况承诺书的方式代替相关证明材料。

公证服务“快速办”

提供工作日特殊紧急公证事项延时加急服务，坚持周六固定值班制度，提倡周日、法定节假日预约办证服务，特殊困难上门办理服务，全方面满足群众办证需求。

根据公证事项复杂程度分类办理，对于非处分类的签名、委托、声明等简单公证事项，尽可能当天办结，让当事人立等可取；对于事实类、证照类等法律关系简单、事实清楚、无争议的公证事项，承诺7个工作日内出具公证书。

公证服务“网上办”

公证服务“就近办”

开展“公证服务进社区”活动，依托乡镇公共法律服务中心、村居社区司法行政服务站以及公证便民服务联系点，就近为当事人提供公证服务。

推行“一站式”综合性法律服务，提倡在不动产登记中心、银行等开展派驻服务，提供代拟文书、代为认证、代为解押、代办房产登记等服务项目。

公证惠企“精准办”

积极服务自贸区建设，指派业务精、专业强的公证员对有需求的企业提供上门服务，为企业扩大融资、资金周转等事项实行“一对一”服务，协助企业解决生产经营中的法律难点，助力打造市场化、国际化、法治化营商环境。

优化服务“贴心办”

实行一次性告知制度和“首问负责制”。首次接待时，公证人员一次性告知当事人所需证明材料及获取方式，避免群众多跑路。在窗口接待中，公证人员应及时接待当事人，直至公证办理完毕，禁止“推、绕、拖”。

绿色通道“加急办”

对于老、弱、病、残等特殊群体开通“绿色通道”，实行优先受理、优先审查、优先办理。对于烈属、军属、现役军人、退役军人等紧急公证申请，实行特事特办、急事急办。对于符合条件的困难群体、特殊人群通过上门服务、减免公证费用等方式，提供公证法律援助，彰显公证公益属性。

接受监督“开门办”

开展公证开放日和“公行天下”等主题活动，通过聘请行风监督员、走进电台直播间等活动，定期了解群众诉求，向社会收集各界对公证服务的意见建议。

在公证服务窗口配备服务评价器，对评价为“不满意”的当事人进行回访，不断改进服务方式，提升群众满意度。

公证服务“多元办”

完善“调解+公证”的非诉机制，开展人民法庭和公证处共建活动，提高民事家事纠纷的调解率和调解成功率，助力民事家事领域矛盾纠纷的有效化解，提升群众对司法领域改革创新的满意度。

推广“社区公证员”家事法律顾问制度，为群众宣讲相关法律法规，积极解答群众关心的法律问题，提升群众的法治获得感。