司法培训咨询网：日前，常住昆山市某乡镇的居民丁先生在偿还银行房贷时被告知余额不足，账上无故“蒸发”了万把块。后经查看流水明细和再三询问，发现是自己上小学的女儿通过手机绑定的银行卡偷偷充值了游戏虚拟币。眼看房贷偿还截止日就要到来，面对可能失信的担忧，心急如焚的丁先生找到昆山市公证处求助，希望为其出具游戏充值记录的证明。

昆山市公证处获悉情况后，第一时间启动“公证便民绿色通道”，实行专人受理、跟踪服务、急事急办。该处援引《民法典》、最高人民法院《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》、国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》等有关法律法规规定，经与游戏公司客服多次协商确认，并征得当事人同意后，决定以收费较低的声明书公证方式进行办理，对其女儿做出的民事法律行为拒绝追认来挽回损失。考虑到公证事项紧急，该处公证员刘伟勤放弃了休息时间，加班加点终于赶在当天晚上完成了公证制证工作，成功帮助当事人获得游戏充值退款近万元，得到了群众的高度肯定与赞赏。

近年来，部分未成年人沉迷游戏、过度消费等问题一直为社会广泛关注。特别是疫情防控期间，未成年人与手机、平板电脑等接触的机会大幅增加，以游戏、直播为代表的线上娱乐业异常火热，未成年人私自用家长账户进行大额游戏充值、直播打赏的事件不时见诸媒体。虽然要求退款有章可循，但真金白银入账网络服务公司后，家长想要返还充值款项却并非易事。不少家长碰到类似情况往往会不知所措，更有家长直接报警，要求以网络诈骗追究游戏公司的法律责任，给公安机关造成不小的工作压力。《民法典》第19条规定，限制行为能力人实施的民事法律行为，除能独立实施的纯获利益等行为外，均应得到其法定代理人的同意或事后追认，至于如何同意或者追认，并无进一步的明确。如何保障未成年人及其家长在网络空间的合法权益成为亟需关注的问题。

昆山市公证处始终践行以人民为中心的发展思想，精准对接发展所需、基层所盼、民心所向，积极强化公证便民利民导向，准确把握“声明书公证”的法律属性和独特作用，将之作为“意思表示”的良好表达途经，帮助“熊孩子”的家长及时行使法定追认权，再辅以游戏操作习惯、充值时间、频次等证据，有效解决“熊孩子充值容易退钱无门”窘境，避免了不必要的资金损失。在切实增强群众法治获得感、幸福感、安全感的同时，也让社会各界知晓、了解、认可公证的服务价值，为公证事业规范建设与改革发展营造良好氛围。