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“真是太感谢你们了,解决了我的燃眉之急。”12月20日下午,在福清市玉融公证处办事大厅,周女士拿着公证书,对公证人员连连道谢。原来,她近期准备出国工作,需要办理几份相关公证,时间紧迫又逢节假日,担心不能及时办好,她的内心非常着急。
上周六,抱着试试看的态度走进玉融公证处办事大厅,周女士惊喜地发现,大厅内咨询、受理各项工作均正常开展。拿着准备好的材料顺利办完公证手续后,周女士如释重负,公证人员认真负责、耐心热情的态度给她留下深刻印象。领到公证书后,周女士对公证人员表示由衷的感谢。
全年无休受理业务、海外远程视频公证、“移动”公证上门服务,一站式延伸服务、“最多跑一次”……近年来,玉融公证处接连推出的诸多便民利民举措,真正让群众感受到细致、周到的公证法律服务。
建处以来,玉融公证处以时不我待、只争朝夕的姿态,优化公证法律服务,深入推进“互联网+公证”,以实际行动诠释着公证为民的初心使命。近年来,玉融公证处在知识产权、婚姻家事等领域都取得了长足发展,全处年办证量超20000件,办理的公证文书运用于各个领域,深受社会大众好评。
是什么样的“内核”动力让玉融公证处不断输出正能量?根在“党建引领”。
心中有党,方能行事有方。玉融公证处始终坚持党的领导,坚持党建引领,围绕“立好公心”“树好公信”“解好公需”三个方面,建机制、抓质量、优队伍、重创新,以党建促发展,实现党建与处建的互融共促。
党建引领
诠释公证为民初心
红色基因是玉融公证处的鲜亮底色。
玉融公证处成立于2018年2月,现有工作人员36名,其中执业公证员9名,实习公证员5名。建立之初,玉融公证处便将党建载入机构章程,并确立了“招聘人员党员优先、选拔干部党员优先”的原则,积极吸收业务骨干入党。2018年4月,中共福清市玉融公证处党支部成立,从最初的数个党员逐渐发展壮大,目前已有党员14名,实现公证队伍与党员队伍的同步壮大。
不忘初心,牢记使命。玉融公证处坚持党建引领,党组织参与公证处的业务发展、队伍建设、质量管理等工作,从“立好公心”“树好公信”“解好公需”三个方面,发挥党员的先锋模范作用。以党员为中坚力量的公证法律服务队伍,通过开展党员先锋岗、党员志愿服务队、“两亮一比”、参观学习等活动,将“重点工程党员上,困难面前党员先”的口号转化为实实在在的行动。在日常的工作中,党员更是以身作则,起表率作用,遇到疑难复杂公证事项、新业务挑战大的公证事项、公益类公证事项等,党员公证员总是积极主动承担、冲在最前面,把党员的先进性落实到工作的点滴之中。
本职工作之外,在敬老爱老、普法宣传、环保服务等公益志愿活动中,党员也走在前列。中秋佳节,大家走访慰问贫困户及抗疫一线人员,将饱含爱心的礼物和浓浓的祝福送到他们手中;重阳时节,看望慰问孤寡及贫困老人,倡导敬老、爱老的传统美德……他们用点滴行动传递温暖,将社会正能量持续下去。
想群众之所想
自疫情发生以来,海外华侨华人或滞留隔离,或往返困难,无法回国办理事务,这给他们的生活带来了诸多不便,福清作为侨乡情况尤甚。如何解决这燃眉之急?
玉融公证处的远程视频公证,化解了这一难题。海外华侨华人只要手机登录在线公证平台,与公证员视频对话,以电子签名的方式办理委托公证,即可解决难题。远程视频公证上线至今,已经为数千名群众提供服务,遍布全球六大洲,一百多个国家。
想群众之所想,急群众之所急。玉融公证处将公证为民的理念,刻在每一个工作人员的骨子里。
为了更好地提升服务水平和质量,玉融公证处不断创新提升,全年无休受理业务,休息日、节假日安排专人值班;严格执行“首问负责+一次性告知”原则,做到最多跑一次;为孤老弱病残等特殊人群开通预约办证、延时办证;为行动有困难、不方便到公证处申办公证的当事人,提供上门服务;为特殊人群开启绿色通道;代办翻译、签证、认证、鉴定等延伸服务……一系列的便民举措,让广大群众交口称赞。
简单的公证事项,事实清楚无需外出调查,做到24小时出证。公证书可应当事人的要求,以邮寄等方式送达,做到“最多跑一次”。
为解决群众开证明难的问题,在合法合规的前提下,玉融公证处不断简化、优化办证材料和流程。同时在实践中摸索扩大代办服务的覆盖范围,进一步便利群众。
顺势而为
在改革创新中提升
时代在进步。随着大数据、区块链等信息化技术不断赋能公证法律服务,玉融公证处进一步认识到改革的重要性、创新的必要性,顺应时势,守正出新,推动各项公证工作纵深创新发展。
进入知识经济时代,知识产权日益成为国家竞争力的核心要素。十八大以来,党中央高度重视知识产权工作。
为积极响应知识产权强国战略,玉融公证处多管齐下,实施系列知识产权保护相关举措,组建知识产权保护专业团队,成立知识产权综合服务中心,线上、线下相结合,从事前“预防”、事中“监管”、事后“救济”对著作权、商标权、专利权、外观设计等提供全方位的知识产权保护公证服务。
独行者疾,众行者远。玉融公证处汇聚多方力量,加强企业联动,努力下好知识产权保护“一盘棋”,积极协同保护链上下游,与知识产权公司、各大律所通力协作,不断完善保护体系,构建大保护工作格局。截至目前,已出具数千份知识产权类证据保全公证,为提升民族品牌核心竞争力保驾护航。
在玉融公证处的党建走廊中,一处处红色革命根据地以瓷板画的形式“绘”上墙,让人们在欣赏时,牢记那些峥嵘岁月。因为只有牢记在心,才能笃行远方。
未来,玉融公证处将继续以“人民群众的公证法律服务需求就是我们的服务方向”为导向,不断创新升级,为社会发展提供更加优质、高效、便捷的公证法律服务。