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扬州公证以群众需求为导向,以群众满意度为标准,不断优化公证法律服务模式,积极探索公证参与基层治理的新路径,助力提高基层治理水平。
一是驻点服务,当好法律参谋。建立健全公证机构与社区共驻共建模式,为社区居民提供优质法律服务。扬州公证处与邗沟社区签署共驻共建协议,受聘担任社区法律顾问,为社区定向提供公证法律顾问、宣传以及普法讲座等定制服务。推出“一小区一公证员”挂钩联系制度,协助业委会规范管理,解答业委会民主管理中涉及的公证法律问题,接受辖区内业主提出的公证法律咨询,并为辖区内居民提供办证费用20%减免优惠。
二是多线联通,延伸业务触角。结对司法所,建立司法所公证联系点,加强“处所”联动,多维度开展公证宣传,扩大服务频次,为群众涉及劳动争议、土地纠纷、环境污染等矛盾纠纷提供法律咨询、出具法律意见。邗江公证处下沉网格,每位公证员结对2-3个乡镇并加入网格群,为群内群众提供公证法律服务,同时依托社区网格服务小程序,实时在线为群众提供点对点、面对面的法律服务。
三是拓面增效,优化在线平台。创新智慧公证服务平台,拓展远程视频服务,将远程公证业务办理系统向全市乡镇街道公共法律服务中心推广。全市公证机构均已开通在线办理、提供掌上微受理、微信城市服务等“最多跑一次”服务,今年以来共在线办理公证事项200余件。扬州公证处依托微信公众号,开通公证书“在线查询”服务,方便群众自主查询、跟踪办理进度。