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“开不出亲属关系证明和死亡证明，是我们近期在窗口接待中遇到最多的问题，大家讨论一下，有什么解决办法。”近日，渔阳公证处工作人员围坐在一起，讨论指引当事人开具证明信相关问题。

为提高公证窗口服务质量，解决老百姓“急难愁盼”问题，渔阳公证处会隔周举办这样的“圆桌派对”活动，全处人员围坐在一起畅所欲言，献计献策，分享办证心得和服务体会。

以老带新 互帮互助

渔阳公证处以“老带新”的方式，着力培育“站起来能讲”“坐下来能写”“走出去能沟通”的青年公证人才。年长同志有经验阅历，工作作风稳重，年轻同志头脑灵活，点子多，接受新事物快。工作中遇到难题，大家互相学习，互帮互助，发挥特长，共同完成。

近日，渔阳公证处参与了北京市密云区巨各庄镇郝家庄村选房工作的现场监督公证。当天早晨七点，渔阳公证处一行五人前往工作现场，当天气温很低，工作人员冻得瑟瑟发抖，但工作热情并未受到天气影响，坚持为168户村民选房工作完成了现场监督公证。

创新工作思路 探索服务渠道

近日，渔阳公证处来了一位新疆老人，想要办理委托公证，委托女儿为自己开通一张地方银行的银行卡。但老人只会说维语，不会写字。一般来说，遇到因语言障碍无法沟通的当事人，公证人员都会请翻译辅助沟通。考虑到老人的经济状况，公证人员利用手机软件翻译，协助老人办理了此次委托公证。老人在办理后对工作人员表示由衷感谢。渔阳公证处在日常工作中不断创新思路和方式，以为民服务为宗旨，具体案件具体分析，选用为民服务的最佳解决途径。