司法培训资讯网：

高新公证处不断优化公证服务举措，持续推进“预约+延时”服务，提升办证便捷度，“温情公证”有效提升群众的获得感、幸福感。

丧子之痛，痛彻心扉。近日，郑大娘和老伴为了尽快解决儿子的遗产处分问题，忍着悲伤来到高新公证处。郑大娘已年近70岁，一直没有学习普通话的环境，故只能听得懂粤语并且仅能用客家话进行回应，因此高新公证处为郑大娘提供预约办证服务，提前安排“翻译员”待命。在办证当天，公证员与“翻译员”通过与郑大娘深入交谈，了解其公证意愿并现场告知办证的权利义务以及放弃声明公证、委托公证的法律意义和法律后果。

为落实让群众“少跑腿”、“最多跑一次”的工作举措，减少群众来回奔波，高新公证处公证人员在下班后加班加点，在当天完成郑大娘及其老伴的三宗公证手续，为他们后续办理遗产继承公证做好准备。“预约+延时”的暖心公证服务，赢得了群众的高度赞誉。

接下来，高新公证处将进一步优化服务举措，提升办证便捷度，有效提高群众对公证法律服务的满意度。