司法培训资讯网：随着“双11”购物节的热潮涌动，消费者的购买热情随之高涨。然而，这一消费盛事背后不时暴露出商品质量和服务问题，消费者的权益保障成为公众和政府关注的重点。引入公证程序，为消费者维权提供了新的法律支持途径，值得广泛关注。

公证不仅具有法律证据力强、采信度高的特点，而且在消费维权中发挥着预防纠纷、协助纠纷解决等多方面的作用。其中，保全证据公证是公证处在维护消费者权益中的一项重要职能。当消费者购买商品或接受服务后发生质量纠纷时，及时固定相关证据对于后续的维权至关重要。

从法院发布的一起消费争议案来看，当事人向公证处申办保全证据公证，购买了标注为“二轮电动车”的产品，经鉴定实际产品规格却属于机动车范畴。通过法院判决，生产商因未履行告知义务，对误导消费者负有责任，需赔偿经济损失。该案件中，公证处出具的公证书作为关键证据，客观记载车辆的购车、鉴定过程，确保证据的有效性和法律效力。法院依法判决充分体现法律对正规厂家、消费者权利的保护以及对社会公平正义的追求。

在网络购物成为主流的今天，消费者权益保护面临新的挑战和机遇。电商平台上某商家虚假标高原价，制造打折幅度大的假象，误导消费者购买。公证员对当事人操作公证处专用设备，对涉嫌价格欺诈的网页页面进行截图的全过程录音录像、记录访问时间和网址等信息。公证书不仅详尽地记录了购买过程，也固定了可能灭失的证据，如网页截图、交易记录等。随后，当事人凭借这份公证书向法院提起诉讼，向商家追偿损失。在电商交易中，公证处帮助消费者固定关键证据，避免诉讼过程中因证据不足而处于不利地位，增加了证据的可信度和法律效力，使得消费者在维权过程中更加有力。

随着电子商务的快速发展，相关的消费纠纷也在不断增多。公证保全证据不仅为消费者提供了一个有效的维权工具，也为构建健康的电商环境提供了法律保障。专家建议，消费者在遇到商品质量问题或者交易纠纷时，应及时采取公证保全措施，以确保自身合法权益不受侵害。

保全证据公证的种类包括对书证、物证、视听资料、证人证言、当事人陈述、行为过程和事实的保全，能够为当事人在证据固定、事实认定和法律程序上提供有力支持。广州公证处提醒广大消费者，不仅在 “双11” 购物节等大型促销活动中，在日常的消费过程中，也要提高自我保护意识，注意保留相关证据，善于运用公证等法律手段保护。

申请办理保全证据公证应当

提交下列材料

1.申请人的身份证明、资格证明；

2.申请人与保全的证据有利害关系的证明材料；

3.载有申请保全证据的理由、用途和证据取得的方式或者方法的书面说明；

4.与申请保全证据相关的其他证明材料。

法律链接

《中华人民共和国民事诉讼法》

· 第七十二条　经过法定程序公证证明的法律事实和文书，人民法院应当作为认定事实的根据，但有相反证据足以推翻公证证明的除外。

《最高人民法院关于修改<关于民事诉讼证据的若干规定>的决定》

· 第十条第七项  已为有效公证文书所证明的事实，当事人无须举证证明：

· 第九十四条  电子数据的内容经公证机关公证的，人民法院应当确认其真实性，但有相反证据足以推翻的除外。

《中华人民共和国公证法》

· 第三十六条　经公证的民事法律行为、有法律意义的事实和文书，应当作为认定事实的根据，但有相反证据足以推翻该项公证的除外。