原来，这名当事人四十多年前被亲生父母遗弃在高坝镇火车桥洞下，被养父母拾回去抚养，因为已经有了四个儿子，养父母害怕给她上户口后被罚款，就一直未给她入户。

四十多年来没有户口、没有身份证，由于在内蒙古工作，当事人多年来往返于内蒙古、武威两地的派出所、民政局等部门办理入户手续，但因未找到亲生父母等种种原因，一直未办理成功。

现在，没有户口的问题的已经严重影响到她的孩子的户口和上学问题，让她下定决心彻底办好户口问题，可是具体怎么办、在哪里办、找谁办又难倒了她，抱着试试看的念头，她来到武威天马公证处，看看有没有办法解决困扰她四十多年的难题。

公证处的工作人员耐心听完了当事人的叙述，安抚了当事人激动的情绪，根据当事人的情况，耐心为其讲解了

《国务院办公厅关于解决无户口人员登记户口问题的意见》

《关于解决国内公民私自收养子女有关问题的通知》等文件内容，告诉当事人，公证处可以为她出具抚养事实公证书，如果公安部门认可，就可以帮助她办理入户手续。

听完公证员的讲解，当事人拿着工作人员提供的相关文件复印件急匆匆地离开了公证处，到派出所询问是否可以凭借抚养事实公证书为其办理入户登记，得到肯定的答复后，第二天一大早，当事人就再次来到天马公证处，办理抚养事实公证书。

然而，新的问题又出现了，当事人提供的证明材料实在太少，不符合直接出具公证书的法定条件，需公证员实地调查核实、走访查证、函询相关部门意见。

天马公证处负责人立即组织公证员分析案情，根据《中华人民共和国公证法》《公证程序规则》等法律法规以及当事人陈述的事实，罗列出工作提纲，要求公证员一定要尽职尽责，尽全力帮助当事人解决“黑户”难题。

天马公证处工作人员驱车前往高坝村，一道道地埂田垄、一条条深巷泥路，先后到当事人的养母家、二嫂家、舅舅家、伯母家、三哥家开展调查，做询问笔录；

到辖区派出所了解情况，查询当事人有关情况，出具核实说明；在高坝村村委会，核实当事人陈述，出具抚养事实证明。  

调查结束后，公证员和助理们加班加点整理证据材料，与当事人沟通细节问题，终于，这份包含着当事人殷切期望和公证员辛勤汗水的公证书交到了当事人手中，看着当事人不停地道谢，一遍遍说着“太好了，辛苦了！”，拿着公证书笑着走出公证处去办理入户登记，公证员也欣慰地笑了，半个多月的辛苦付出是值得的！

这只是武威天马公证处为民办实事的一个缩影，自开展政法队伍教育整顿和公证行业突出问题专项治理以来，武威市天马公证处在强化学习中切筑牢执业为民情怀，在问题查纠整改中提升为民服务能力，得到了群众的一致好评。

公证员提醒：

广大群众在日常生活中发现弃婴应立即报警，不得自行收留和处理。

警方将按照规定查找弃婴的父母和其他监护人，发布公告寻找无果后送指定儿童福利机构临时代养，由福利院为弃婴申办户口，“领养”需走合法程序。