司法培训资讯网：更好满足当事人的合理诉求是公证服务的努力方向，每一位公证人员都致力于以最优的方式帮助当事人解忧纾困。近日，有两位女士在有关财产继承的事情上遇到了些困惑，对于自身的愿景在法律和公证中能否顺利实现也存在疑问，于是她们决定来到我处进行咨询。

面对两位女士的需求，我处公证人员王艳凤、王利进行了接待，并对当事人的具体情况进行详细了解。原来，她们二人之间是婆婆和儿媳的关系，但由于这位婆婆的儿子已经过世，于是想将自己的财产在未来留给儿媳。得知这一情况后，公证人员王艳凤、王利继续与这位婆婆沟通，更多地了解其想法及家中的情况，确保这样的决定的确是这位婆婆的真实想法及自愿的，然后决定为其办理遗赠公证。

在咨询过程中，这位婆婆提出了很多在法律及公证上的疑问，因为她不确定自己的诉求在法律当中的具体规定，以及公证手续的要求。面对当事人提出的一系列问题，公证员王艳凤一一进行了耐心且详细的解答，并在法律的角度又为其普及了相关的法律知识，及有关遗赠的特殊事项。听过公证员的解答，这位婆婆终于放下心来，积极准备材料，配合遗赠公证办理。

遗赠公证顺利完成办理后，两位女士向公证人员王艳凤、王利表达了感谢，感谢公证服务的用心，帮助解答问题并普及法律知识的耐心，以及真心实意想要帮助自己解决眼下问题的诚心。而近日，这位婆婆和她的儿媳再次一道前来大庆公证处，将一副写有“热情耐心，服务于民；专业高效，诚意办事”的锦旗送到了大庆公证处的公证人员王艳凤、王利的手中，“你们真是为民服务的好榜样，这件事太感谢你们了！”，这位婆婆一边握着公证人员的手，一边表达着感谢。

新年开端，大庆公证处将继续立足百姓诉求，急百姓所急，解百姓所忧，始终坚持“以人民为中心”的服务理念，倾听人民诉求，贴心高效办事，弘扬法治精神，守牢法律底线，做好用心为民的公共法律服务工作。