司法培训资讯网：今年以来，镇江公证处深入贯彻落实司法部“公证规范优质”行动，聚焦传统继承公证中“证明难”“环节多”“来回跑”等痛点问题，全力推进公民遗产继承公证“身后一件事”改革落地，让群众“伤心事”省心办、暖心办。

“没想到公证员主动帮我收集了妻子的网络作品信息和继承关系材料，公证处的服务真是务实、贴心、高效。”为亡妻李女士办理著作权继承的张先生看着公证书感慨道。

李女士生前为某文学网站知名签约作家，使用网名发表了多部文学作品，部分作品已经出版、拍成影视作品。

不久前李女士突发疾病离世，张先生准备办理继承公证明确妻子文学作品著作权归属。因李女士原籍不在镇江，相关继承人死亡信息、家庭关系材料等要到各地开取，张先生的手边只有妻子的身份证明。

公证员受理张先生遗产公证申请后，立即同步开展线上查询和线下核实工作，通过远程视频方式向有关人员进行了情况核实，同时主动联系作品发表的文学网站，确认了李女士的作品权属信息，最终准备好了张先生申办继承所需的证明材料，仅让张先生“跑一次”就顺利办结妻子的著作权继承公证。

为解决群众办理继承急难愁盼问题，今年9月，镇江公证处“公民遗产服务中心”正式挂牌，通过整合线上线下专业资源，推动公证服务在公民遗产管理、传承及权益保障领域迈向专业化、精细化、系统化。

公民遗产服务中心致力延伸服务触角，积极打破传统公证服务边界，除遗嘱、继承等公证事项外，提供家事调解、资金提存、保全证据、代办产证等综合性服务，为不同家庭结构、财产类型的需求定制个性化解决方案，切实维护公民合法财产权益。

聚焦减少证明材料、减少跑腿次数、减轻群众负担等关键环节，镇江公证处将传统继承公证服务向证前、证后延伸。当事人初次咨询提出“一件事”申请后，通过提供基础信息并完成授权手续，公证团队将根据当事人提供的信息线索，依托“大数据共享+公证人员跑”双线并轨模式开展案件事实核查，协助当事人查询逝者户籍、婚姻、死亡、财产、档案等信息，有效减轻当事人的办证负担。

自6月试运行期以来，镇江公证处累计办理继承公证700余件、遗嘱公证30余件，为群众提供信息代查、材料代跑服务超1000人次，成功办结多件“当事人仅凭身份证明即办结复杂遗产继承”案例，遗产类型涵盖著作权、股权、房产等。

以“家事法律顾问”机制为载体，积极联合社区、街道开展继承法律知识宣讲；以“公证助残”“公证敬老”等活动为契机，启用“流动办公桌”将服务窗口前移至楼院、广场等场所，实现便民服务“零距离”；设计印制《公民遗产服务手册》《公民遗产继承公证“身后一件事”服务指南》等资料，结合专题讲座、驻点咨询互动强化实用指引……

镇江公证处以满足人民群众预防和解决继承事务纠纷的法律服务需求为出发点，持续深化“法务先锋 公证为民”服务品牌内涵，通过引导群众提前规划遗产事务，从源头降低继承纠纷的发生概率，推动遗产事务以“事前预防—事中高效—事后保障”全周期服务模式落地。