公证员经了解得知，方某某的母亲杜某重病，急需用钱到外地治病，欲出售家里的一处房产，其欲出售的房产系方某某父亲方某、母亲杜某共同所有，登记在方某某的母亲杜某名下，方某某的父亲方某和母亲杜某均系聋哑人，现都患有重病行动不便，无法亲自办理售卖房产相关事宜，但二人神志非常清楚，方某某为尽快出售房产为母亲治病于是来到江城公证处寻求帮助。

得知这一情况后，公证员告知方某某可以通过办理房屋买卖委托公证的方式让其父母将售卖房产相关事宜授权给其，告知其办理该类公证的办证流程和相关法律依据，明确当事人的权利义务，并将办理该项公证业务所需要提交的材料列成清单，指导方某某准备好相应文件材料，保障其办理公证业务“只跑一次”。

公证员认为此案符合开通绿色通道办理条件，经与主管领导沟通，决定采取上门服务的方式为方某某的父母方某、杜某办理房屋买卖委托公证。

公证员对方某某提供的身份证明材料及不动产权属进行核查，确认其真实、合法、有效后，公证员、公证员甲与摄像人员立即到方某某家中为其父亲方某与母亲杜某办理房屋买卖委托公证，考虑到方某和杜某均系聋哑人，公证员还联系了聋哑学校的教师李某一同前往方某和杜某的家中进行手语翻译。

在聋哑学校教师李某的帮助下，公证人员与方某和杜某进行了交流，确认了方某与杜某的意思表示，告知其权利义务和法律后果，并由摄像人员将办理公证的全过程进行录像，制作成光盘留存，于当日为当事人出具了公证书。

近年来，为进一步加强公证“只跑一次”工作，各地公证管理部门和公证机构都出台了很多措施，这两位特殊的当事人办理此项公证存在着诸多障碍，如果没有建立绿色通道，很难在短时间内办理完毕，容易贻误当事人看病就医，通过公证处建立绿色通道，以及相关单位及人员的及时配合，此项房屋买卖委托公证案件办理的较为高效、便捷，及时帮助当事人渡过难关，解决实际困难，为当事人看病就医创造了有利条件，真正实现效率和公证的完美结合。