司法培训资讯网：基本案情

成都市成华区某小区位于二环路东一段，周边配套完善，生活方便，人气十分旺盛。但小区道路拥挤，早晚高峰更是直接堵死，引发居民不断投诉。

街道、社区、交通部门多次协调，始终没有处理办法。后来征集居民意见，居民的建议汇总起来大致有三条：一是只允许本小区车辆进入，小区车辆实名登记，持小区出入证通行；二是对小区道路设置单行道，车辆只能顺时针通行；三是牺牲部分小区绿地，增设停车位。

居民们提出了很多方案，但难以通过有效途径统一意见或者进行表决，矛盾越来越突出。

办理思路

公证作为多元化纠纷解决机制的一环，在社区基层治理中积累了丰富的实践经验，特别是小区公共事务管理、表决方面有过多次成功案例。对于这个小区的问题，公证员给出了使用公证在线投票系统进行表决的方案，既不用挨家挨户敲门发传单，也不用让外地业主专门跑回来投票，极大地方便了小区业主，能够以最高的效率和最低的成本完成表决。

公证员说：2016年6月28日最高人民法院下发的《关于人民法院进一步深化多元化纠纷解决机制改革的意见》和2017 年印发的 《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》， 以文件的形式明确了公证机构在提升社区矛盾预防化解能力，形成完善城乡社区治理体制方面的重要作用。

公证参与基层治理，有着法律专业机构的专业优势，不仅可以提供公证服务，还可以提供法律咨询，参与协助指导业主大会的设立和业主委员会成立等工作，调解已经发生的各类纠纷。

最值得一提的是可以通过公证在线投票平台，为业主大会各类投票表决活动（业主委员会改选 、选聘的物业服务企业 、维修基金使用、小区道路扩建等）办理现场监督公证，投票表决活动全程留痕并通过区块链技术存储，使表决结果更公正客观，真实可信。