司法培训咨询网：案例情况

 成都某医疗美容公司的委托代理人赵先生于今年来到成都公证处，向我处申请办理证据保全公证，其公司代理人称，陈女士于去年在其公司接受了整形手术，现因对整形效果不满意，在“小红书”“美团”等多个网站平台上发表损害其公司荣誉形象的言论，现申请对其委托代理人查看“小红书”“美团”等网站平台上相关内容的过程办理证据保全公证。

 赵先生称，其公司是一家拥有专业资质资格的医疗整形机构，相关资质在各部门均有备案，陈女士在其公司共接受了三项整形手术，分别对鼻子、颧骨、下颌骨等部位进行了微调，在术前，其公司工作人员认真告知了手术的风险及术后恢复的注意事项，陈女士也签订了手术知情书及同意书。在手术结束后，陈女士当场并未表示有什么不满，几天后开始在各大平台发表“某公司坑人”“某公司骗子”“被骗整容”“技术不精坑人害人”等言论，并以“成都某医疗美容公司”作为标题放置在封面，对此公司的形象造成了很大的不良影响。该医疗美容公司与陈女士多次交涉要求其删除相关言论，但是陈女士不配合，为了保护自身的权益，为了保全并固定相关证据，向成都公证处申请办理证据保全公证。

 随后，公证人员对当事人操作手机查看相关证据的过程办理了证据保全公证。

专业解读

 当前社会背景下，整容之风强劲，因整容发生的纠纷也骤然增加。与此同时，与之相关的诉讼案件也增加。近年来，我处时常接到与此相关的案例咨询。在此种案件中，公证员应当注意以下几点：

 一、保全证据过程中，要注意对信息承载平台信息的保全。现医疗整容案件发生纠纷，很多都会在网上发酵，在证据保全过程中，应当注意相关证据所发布的平台信息进行保全。不同的平台影响力是不一样的，会对双方当事人纠纷争议的解决有着重要的影响。

 二、保全过程中，要注意证据的完整性。医疗整容的纠纷案件，信息发布者一般不会只发表一次信息，根据申请人的要求，公证员要注意所保全的证据是否是完整的，当事人是否存在部分截取证据的行为，这样的行为是否会影响事实的认定。公证员应时刻牢记，自己所处的是中立地位，应当客观的呈现证据及事实。

 三、保全过程中，要注意摄像及拍照的影像资料的清晰度。医疗整容的纠纷案件一般情况下，都会有摄像或者拍照的影像资料，而影像资料的清晰度，会影响到证据使用的效果，公证人员在做此类证据保全的过程中，应当对所使用的设备有一定的要求，尽量清晰的、客观的呈现证据的全貌。