司法培训资讯网：2023年12月14日一大早，无锡市锡城公证处公证员陆瑶和助理匆匆地从公证处驱车赶往无锡市某医院。

事情还要从头说起……

群众有所需，公证解民忧

12月的一天上午，一位面容憔悴的中年女士来到陆瑶公证员的办公室咨询业务。

“我先生患有癌症，一直在住院，前几天他告诉我，想趁自己清醒的时候立个遗嘱，把自己名下的多套房产、车辆和存款进行分配处置。原本他只是想在家里自己写个遗嘱，但是银行和一些部门告诉我们自己在家拟定的自书遗嘱他们不认可。所以我们商量好一定要来公证处办理遗嘱公证，将来也可以再办个遗产继承公证。我们知道办遗嘱公证你们一般是不上门的，眼看他的日子也不多了，我心里着急啊……”

这位自称姓张的女士说着说着便低头抹起了眼泪。

陆瑶公证员一边安抚她的情绪，一边询问详细情况，经询问了解，他的丈夫李先生有立遗嘱的意愿，但是因身体原因不能亲自前来公证处咨询办理。鉴于李先生的病情，该遗嘱公证需要尽快办下来。综合考虑各种情况后，陆瑶公证员第一时间请示领导后，决定采取上门办理的方式帮助李先生完成心愿。

为确保李先生是否为真实意愿，公证员提前与其进行了视频连线，确定李先生神志清晰且申请内容为个人真实意愿，且医院也提供了神志清晰的证明材料。同时，李先生表示自己近期刚进行过化疗，身体较为虚弱，希望公证员可以上门为其办理夫妻财产约定和遗嘱公证的相关手续，于是便出现了开头的一幕。 

公证员在病房为李先生办理公证

在病房里见到李先生后，公证员严格审核了李先生的材料，并通过交谈了解到他具体的精神状态和内心想法后，在病床前对其进行询问、拍照，并借助自身携带的电脑和打印设备现场制作笔录，草拟公证文书，严格按照公证程序和相关细则，现场为当事人办理完成公证手续。

近年来，无锡市锡城公证处始终把群众需求放在首位，不断优化便民服务措施，积极为行动有困难、不方便到公证处办理业务的群众开辟绿色通道，切实为群众排忧解难，在遵循法律尊严的同时，让人性化的公证服务温暖人心，用行动诠释“公证为民”的信念，切实提升人民群众的获得感与幸福感。