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“周村公证处吗？这里是12345热线平台，上午收到一个表扬电话，一位孙先生表扬你们处一位叫徐子骏的公证员，特给你们电话通报一下。”

孙先生所表扬的只是公证员日常工作中一个小小的事情，却得到了当事人如此正式的感谢，这让大家十分激动。事情的起因是这样的，前几日，孙先生来到周村公证处的咨询窗口，“我想办理一个亲属关系公证，到银行取款用，需要什么手续？”一脸无奈与烦躁的表情。

原来，孙先生的母亲在世的时候，参与了网上融资，前段时间暴雷引起诉讼，现在案件已经审理完毕，他的母亲也可以按比例获得一部分赔偿，这部分赔偿款数额是四百多元，但因为他母亲生前在对接银行中没有账户，当时为了方便就申请了一个银行的电子账户，这四百多元便以他老母亲的名义划入了这个电子账户中，但因为他的母亲已过世，他如果想取钱，需要证明他和他母亲之间的亲属关系，他从单位查询了载有他们亲属关系的人事档案，在银行却无法使用，社区和公安部门也无法出具相应的关系证明，来回几趟都解决不了，他实在没有办法了，便来到公证处想办理一份亲属关系公证。

值班公证员徐子骏了解具体情况之后告知孙先生，亲属关系公证可以办理，但需要先准备相应的材料，且要收取150元的公证费，这样既不省时也不划算，沟通中公证员了解到在孙先生的母亲去世后，他们一家人曾办理过其他财产的继承公证，灵机一动，便主动与银行的工作人员联系协商，由公证处为孙先生出具一份当时的财产继承公证书副本，以此作为孙先生与其母亲的亲属关系证明，这一方案得到了银行方面的认可，银行承诺可以凭此为孙先生办理提取存款的手续。副本费用为20元，且马上就可以出具，既免除了孙先生来回跑腿，又省了费用，孙先生拿到公证书副本后，一脸笑容的向公证处工作人员竖起了大拇指，不断称赞公证人员是真正为老百姓办实事的人，说：事儿不大但是你们肯动脑子，不是追求经济效益，也不是光说好听的不办事，你们真是站在我的角度了，态度效率都有了，不想个办法表扬你们我心里过意不去。

周村公证处始终牢记以人民为中心的服务宗旨，认识到办理公证是为了帮助当事人解决实际问题，要做到从老百姓角度出发，切实的为他们考虑，而不是为了公证而公证，这是公证处所有工作人员的工作作风，也是将一以贯之的信念准则。