司法培训资讯网：为贯彻区委“比学赶超”立功竞赛活动，落实区委组织部“我为群众办实事”实践活动的要求，闵行区人民调解协会以人民调解员队伍建设为抓手，开展了《人民调解为人民，我为群众办实事》比学赶超主题活动。通过开展活动，以新的工作成效取信于民，树立人民调解员“为民、务实、清廉”的良好形象，以实际行动迎接建党100周年。

比是前提，要提高信心，比是担当、比是作为；学是基础，要增强学的自觉，努力学、认真学；赶是关键，要有自加压力，迎头赶、拼命赶；超是目标，要有清晰追求的方向，不断超越、不断砥砺前行。

牢记初心使命，倾听群众呼声

*主动倾听群众呼声，了解群众意愿，切实把群众利益放在首位，通过每个调解员的服务窗口，努力接待好前来求助的群众，不管是咨询、调解，都要满腔热情接待，做到件件有着落。

*工作中要有创新，进一步畅通维权求助渠道，要运用申请调解线上线下相结合，深化访调对接、诉调对接、检调对接、公调对接，运用人民调解方式，解决群众的急难愁事。

*以群众的满意为调解工作准则，当好群众的“服务员”，成为群众的贴心人，不断提高人民调解的公信力。

在比学赶超活动中，增长为民服务的能力

*在这次开展的“比学赶超”活动中，学好党史，继承党的优良传统，要有自己的目标和追求，与自己比、与优秀调解员比，每个调解员要坚持政治站位，坚持维护司法公正，提升司法的公信力。

*主动作为，比学赶超，提高专业素养，提高调解的质量，服务水平和工作效率，充分体现人民调解员道德好、业务精、形象佳、服务优，营造一支拉得出、打得响、能战斗的人民调解员队伍。

*围绕全面依法治区，推进公共法律服务体系建设等工作重点，使人民调解走入群众的心里，不断提高人民调解员的工作能力，调解技巧和调解方法。

恪守职责，尽心尽责做好人民调解

*高度重视、加强领导，强化正向激勉。秘书处既要抓自身，又要抓下级，形成一级抓一级，层层抓落实，在探索“枫桥经验”的基础上，在化解矛盾纠纷上下功夫。

*今年是落实比学赶超的关键年，各调委会在全年贯彻比学赶超活动中，要结合自己的领域，结合自己的职能，用钉钉子精神，攻坚克难，把心贴近人民，满腔热情解决好群众的操心事、烦心事、楸心事，以最优异的工作实绩，以最佳的群众口碑，让群众有更多的获得感、幸福感、安全感，把满意写在百姓心中，让群众在每一个调解案件中感受到公平正义。