司法培训资讯网：根据贵阳贵安司法行政系统队伍教育整顿工作的安排部署，贵阳市公证行业将突出问题专项治理与我为群众办实事“公证益民”行动相结合，巧用公证服务“加减乘除”法，切实解决公证服务对象“急难愁盼”问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，提升群众满意度。

工作时间用加法。推出延时公证服务，为申请人办理公证提供实实在在的便利，让公证真正做到服务为民。近日，申请人王某来到贵阳市国盛公证处咨询“继承丈夫的公积金遗产，如何办理公证”的问题。公证员向琳向王某了解了基本情况，得知王某与其丈夫刘某育有一女，刘某的父亲已先于其去世，母亲还健在。公证员遂告知王某，办理该继承权公证，王某需要同刘某的母亲和女儿一同申请。而刘某女儿刘小某是一名老师，由于正在带毕业班的缘故不方便请假。公证员充分考虑这一特殊情况，当即决定在周末为王某办理公证，积极调查核实材料，仅一天便为王某出具了公证书。自教育整顿活动开展以来，贵阳贵安各公证处共为80位申请人提供延时公证服务。

跑腿次数用减法。提供预约服务、上门服务、打印扫描、微信咨询等服务，接受申请人以邮寄的方式提交证明材料，减少群众负担，让群众少跑腿、不跑腿，争取公证“一次办”。近日，国信公证处公证员助理刘慧接到当事人左先生的电话咨询。左先生表妹朱女士在国内的户口已于2020年12月注销，现需要出生公证和户籍注销证明公证，才能办理入籍澳门的相关手续。为解答朱女士“是否需要本人亲自办理”“需要提交哪些证明材料”等困惑，公证员助理向公证员毕佳汇报后，添加了朱女士的微信，由“电话问”主动变为“微信聊”，通过微信即时为朱女士答疑解惑。由于朱女士本人现在外地，不能亲自回贵阳来办理公证手续，遂根据指导委托了左先生代为办理公证。公证员了解到左先生年纪大，住得离公证处比较远，为使左先生不用来回奔波，公证员让朱女士把证明材料直接邮寄到公证处，待公证书办好后，左先生直接来领取公证书即可。在收到朱女士邮寄的证明资料后，公证员在第一时间为朱女士出具了中文公证书草稿，并协调翻译人员在最短的时间内进行了翻译。“公证员的服务真是太好了，太感谢了”左先生在领取公证书后，向贵阳市国信公证处公证员表示深深的谢意。自教育整顿活动开展以来，贵阳贵安各公证处共提供预约服务215次，上门服务91次。

协调沟通用乘法。加强与其他部门的协调沟通，充分发挥公证职能作用，努力为申请人解决难题，让人民群众在每一次公证法律服务中感受到温暖。2021年4月，唐某和王某来到清镇市公证处询问离婚协议出现笔误能不能通过公证来补救。原来，唐某和王某今年3月离婚，签署离婚协议时在“付款时间”处误将“2024年”写成了“2014年”。现在有关部门因“2021年离婚，约定的付款时间是2014年”而认定该条款是无效条款，不认可该离婚协议，遂无法凭该离婚协议将房屋过户到唐某名下。公证处了解情况后，立即和相关部门沟通，询问相关部门办理“声明离婚协议中哪些地方是错误的并讲明正确情况”的声明公证能否让唐某办理相关事宜。在多次沟通后，相关部门认可了公证处提出的方案。随后，公证处为唐某办理了公证，唐某凭离婚协议和公证书成功办理了房屋过户。离婚协议看似和公证处无关，但是当事人找到公证处，公证处就秉持着“公证为民”的理念，在职责范围内，积极主动的和相关部门沟通，在符合法律规定的条件下，为当事人办理公证，充分发挥公证书的作用。

费用流程用除法。为军人、残疾人、农民工等特殊对象按照“优先受理、优先承办、优质服务”的原则办理公证，开通绿色通道，简化办理流程，减免办理费用。4月6日下午，一名目前在新疆军区某部队的贵州石阡籍的士官史某某来到诚信公证处办理公证。史某某因为买房需要办理购房按揭贷款的相关事宜，由于没有时间亲自在这边办理，遂来办理委托公证，以便其朋友代为办理相关事项。在认真审核相关资料后，公证员按照“三优”原则，仅半个小时，就将委托公证书办理完毕，并免收公证服务费。自教育整顿活动开展以来，贵阳贵安各公证处共为51位申请人开通绿色通道，为33位申请人减免公证费用。