司法培训资讯网：7月9日，记者从安徽省高院新闻发布会上了解到，近年来，安徽法院坚持贯彻落实习近平总书记关于把非诉讼纠纷解决机制挺在前面、推动更多法治力量向引导和疏导端用力等重要指示精神，认真落实全国高院院长会要求和周强院长重要讲话精神，全面推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，切实提高人民群众司法获得感。根据最高人民法院诉讼服务指导中心信息平台显示，截至今年6月30日，全省法院诉讼服务质效评估总分居全国第二位，滁州、铜陵、阜阳、宣城、黄山5家中院得分位居全国中院前20位，马鞍山市博望区、铜陵市义安区、南陵县、黄山市黄山区、天长市、来安县、凤阳县7家基层法院得分位居全国基层法院前30位。

立足职能定位，积极参与诉源治理

依据平安中国建设协调小组今年4月出台的《关于加强诉源治理推动矛盾纠纷源头化解的意见》，省高院在全国法院率先制定《关于全省法院参与诉源治理推动矛盾纠纷源头化解的工作意见》，从源头预防、前端化解、关口把控三个层面细化25项措施，进一步完善人民法院参与诉源治理工作机制，健全矛盾纠纷预防化解各项工作制度，推动构建“社会调解在先、法院诉讼断后”的分层递进多元解纷模式。

法院系统加强与党委政府社会治理工作衔接，全省16个市均将“万人成讼率”和“无讼村（社区）创建”纳入地方平安建设考评体系。全省三级法院加强诉前调解宣传，向起诉到法院的当事人发放《委派调解告知书》，引导当事人先行调解。合肥中院自主研发具有50个案由的“诉讼风险智能评估系统”，为当事人自动生成风险评估报告及法律意见书，积极引导当事人选择非诉讼渠道解决纠纷，不断推动矛盾纠纷前端化解。

此外，三级法院通过设置警示宣传标识、立案时签署《诚信诉讼承诺书》等方式，引导当事人诚信诉讼。省高院发布《安徽省高级人民法院关于在民事诉讼中防范与制裁虚假诉讼的工作指引（试行）》，重点列举虚假诉讼高发的8种类型和7种情形，明确针对虚假诉讼行为人的制裁和处罚举措。

立足智能服务，全方位应用信息平台

我省法院全面应用人民法院调解平台，截至今年6月底，共3133名调解员、1283个调解组织入驻人民法院调解平台，覆盖20多个行业领域。上半年新收在线诉前调解182620件，同比增长98.4%，结案157764件，同比增长98%，诉前调解成功94494件，同比增长123.1%，诉前调解成功率59.9%，同比增长6.8个百分点。音视频调解42012件，同比增长了10倍，90%以上的基层法院在线提交司法确认占比达到100%。我省人民法院调解平台调解案件数量持续排名全国统建平台省份前3位。

为完善在线诉调对接的顶层设计，最高法院先后与全国总工会、全国工商联、国家发改委、人民银行、国家知识产权局等多家中央单位建立“总对总”在线诉调对接机制。根据最高法院和各中央单位的工作要求，今年3月，省高院与省工商联、省司法厅等13家共签诉调对接工作意见的省直单位召开座谈会，以人民法院调解平台为纽带，全面部署深化我省在线诉调对接工作，并制定了时间表、路线图。滁州市南谯区、天长市等法院在全国率先实现人民法院调解平台与工商联商会调解服务平台总对总对接，截至今年6月，全省法院共通过该平台委派工商联诉前调解案件1158件，委派案件量居全国第一位。

全省109家基层法院上线道交一体化平台，实现道交一体化平台与人民法院调解平台对接，今年上半年，通过道交一体化平台申请诉前调解10101件，调解结案7696件，调解成功3332件，调解成功率达43.3%。黄山中院依托人民法院调解平台和微法院云审判平台，建立在线金融调解室，实现调解与诉讼、线上调与线下调、诉前调与诉中调无缝对接。

此外，法院还及时通过官网、微信公众号等介绍律师服务平台，公布平台35项功能及操作指南。组织全省法院律师服务平台操作系统视频培训会，并邀请律协工作人员参加，推广应用律师服务平台。全省126家法院为律师提供线下身份验证服务，116家法院使用开庭排期避让率达到100%以上。

为方便群众，全省法院开展邮政集约送达，对异地送达实现全域集中打印、全程网上办理，全省有123家法院邮政集约送达率达到80%以上。今年上半年，全省法院网上送达1649564次，其中电子送达640562，走在全国前列。推广应用人民法院保全、鉴定平台，自与办案系统对接以来，全省法院通过网上保全系统申请保全案件11807件，通过委托鉴定系统在线委托鉴定案件10660件。

立足群众期盼，高标准提升立案质效

安徽省法院系统，发布诉讼服务“一次性告知”清单，方便人民群众在立案过程中“一次办结”。将“立案服务”列入2021年一站式建设重点项目，完善“当场立、自助立、网上立、就近立”便民立案模式。今年上半年，全省法院网上立案申请140468件,同比增长95.8%，审核通过111493件，同比增长101.5%。全省法院实现跨域立案全覆盖，共为当事人提供跨域立案服务2800余件。

为方便老年人，全省法院还开通适老诉讼服务绿色通道，不断推出适老诉讼服务举措。马鞍山市花山区法院创新“四字工作法”，在“暖”“便”“快”“灵”上下功夫，对涉老年人家事纠纷开展上门立案、上门调解，提升涉老诉讼服务实效。为人民群众提供咨询类、查询类、联系类、预约类、转办类、投诉建议类等6项服务事项，今年上半年全省法院接听12368诉讼服务热线212366人次，同比增长61.5%。此外，各地法院普遍开通支付宝、微信等网上交退费渠道，全省126家法院均实现网上交退费。今年6月15日，滁州中院在全国率先上线诉讼费用“001”系统，案件生效15日内，当事人会即时收到应退的诉讼费用，自试运行以来，已办理退费84笔累计363.6万元。

今年上半年，我省法院一站式建设各项工作都取得了新进展。下一步，全省法院将坚持以人民为中心，以党史学习教育和政法队伍教育整顿为契机，以现代化诉讼服务体系建设入选安徽省省级重点民生项目清单为抓手，将“我为群众办实事”实践活动与一站式建设深度融合，切实解决人民群众“急难愁盼”的突出问题，让人民群众实实在在感受到一站式多元解纷和诉讼服务体系建设带来的便利，不断增强人民群众获得感、幸福感，以优异成绩庆祝建党一百周年。