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我处围绕高质量发展主线，坚持以人民为中心的服务理念，立足公证职能，持续践行为民办实事实践活动，切实推动公证服务多方发力精准施策。

“岗位尽责”+“一次告知”，及时申办

全面落实一次性告知制度，明确告知当事人办理公证的条件、程序、期限以及需要提交的材料等内容，做到“首问必尽答、服务全流程”，最大限度压缩办证时限，实现让当事人“最多跑一次”。前三季度，共接待法律咨询2万余人次。

“主动出击”+“派员协查”，协助即办

对于办理公证确需提供而不方便获取相关证明材料的当事人，公证处采取派员调查取证的方式，在为办证群众提供便利的同时，也破解了开证明难的难题。前三季度，共调查核实七百余件。

“驻点咨询”+“轮岗值班”，因需速办

在各级不动产登记中心、矛盾调解中心、知识产权集聚区、共建社区设置公证咨询点，今年4月在莲蓉园社区设立“民革黄容芳法律服务工作室”，拓展延伸服务方式，群众家门口即可咨询解困。

“数智赋能”+“多方协同”，在线通办

推行“公证+领事认证”、“公证+不动产登记”、知识产权保护区块链应用、商业秘密在线保护公证、海外远程视频公证等数字化公证服务，拓展服务维度和深度，推进公证服务在线快办、线上通办，提升便捷度和工作效能，持续推动“智慧公证”数字化改革。

“精准对接”+“公益普惠”，携手联办

紧抓“服务民生、化解矛盾，公平正义”工作主线，针对老年人、特殊困难等不同人群的法律服务需求特点，开展遗嘱公证免费周、九九公益日慈善义演等公益普法咨询活动。前三季度，共办理公益普法活动8次。

“服务监督”+“质量监管”，应诉快办

加强公证服务全过程管理，针对12345政府服务热线转办群众投诉公证事项答复率100%，前三季度共收到群众表扬工单4件。积极响应全市“政府开放月”活动，邀请媒体记者和群众代表参观体验、座谈交流，接受群众监督，提升服务质效。