经办证人员华东询问后得知，该女士的母亲病重现在本地医院治疗，生命垂危，想在生命最后时刻再见一下自己的外孙女及重孙子，但该女士的女儿及其外孙在美国定居，并且其外孙系美国公民，前来中国需办理中国签证，现由于新冠病毒全球肆虐，中国驻外使馆秉持对国家负责的原则，严格控制来往中国签证的申请，非必要情况下不予受理。故该女士需办理亲属关系公证，以便证明该签证申请的必要性。

由于当事人事出紧急，办证人员华东在得知该女士的诉求后马上详细告知该当事人办理此公证所需办证材料即该女士及其母亲的有效身份证件、户口簿，以及两份可以相互印证二人亲属关系的证明材料例如常住人口登记卡或个人档案。

该女士在得知所需办证材料后，面露难色，告知办证人员华东由于年代久远其母亲的常住人口登记卡及个人档案不知在哪里可以调出，办证人员华东建议当事人如果有兄弟姐妹的话调取其兄弟姐妹的个人档案用于替代为证明材料，通过间接的方式证明其与母亲的关系。

该女士咨询后立刻去调取了上述材料并于当日下午办理了该公证。受理后公证人员随即向上级领导反映了当事人的情况，批卷与审批领导当即批阅了该公证申请，后公证人员联系翻译公司同时翻译了该公证文书并于当日给该女士出具了公证书，解决该当事人的燃眉之急。

该女士拿到公证书后，长舒一口气，脸上的愁容终于舒展开来，非常满意的向办证人员道谢后前往邮局邮寄了该公证书到美国用于办理相关事项。

全球蔓延的新冠疫情阻隔了各地之间人们的交流，但却阻隔不了人心。

公证处的领导及公证人员本着为人民服务，方便群众的宗旨，从每日受理的公证申请中切实的履行这一原则，时刻牢记使命。