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又是一年“双十一”你买到的商品都满意吗？

近年来，直播间网购成了消费新风潮，但你可能不知道，直播滤镜下往往隐藏着侵权风险

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案例回放

王先生在观看了某珠宝售卖直播间的直播后，购买了价值5万元的珠宝吊坠。收到货后，王先生发现吊坠上有瑕疵划痕，于是立即向商家发送标注划痕的商品照片，并向直播间所在电商平台发起退货退款，却被商家质疑并声称要诉至法院。

商家认为，在交货前已通过视频和图片等方式向王先生充分展示了商品详情，商品属于合格商品，并不存在任何瑕疵裂痕情形。王先生则认为，存在划痕的宝石尺寸细小，直径只有5毫米，直播有滤镜，视频中看不出存在划痕，需放大才能看清。而直播视频均是在正常画面中展示商品，并未进行放大展示。

王先生：直播视频是关键证据，但我害怕平台会删除，该怎么存证好？

李女士（王先生朋友）：听说公证处可以办理保全证据公证，可以去广州公证处问问~

公证员说

司法实践中，由于网络购物在交易主体认定、合同订立、商品交付、价款交付、售后服务、纠纷解决等方面和传统购物模式都有不同，交易中涉及的买卖合同、交易记录等电子信息易被毁损或灭失。消费者在收到瑕疵商品后因证据不足，容易被卖家质疑，致使“维权难”的情况屡见不鲜。因此，消费者在网络直播间购物时，要有甄别和存证意识，通过保全证据公证，将购买、收取涉嫌侵权商品全过程予以固定，形成完整证据链，有利于维护当事人合法权益，提高证据效力。

公证小知识

1.什么是保全证据公证？

保全证据公证是指公证机构根据自然人、法人或者其他组织的申请，依法对当事人权益有关的、有法律意义的证据、行为过程加以提取、收存、固定、描述或者对申请人的取证行为的真实性予以证明的活动。保全证据公证能够有效防止证据灭失，使当事人的权利有证据保障，支持民事诉讼高效运行。

2.保全证据公证的种类主要有哪些？

（1）互联网实时电子证据的保全；

（2）对当事人购买涉嫌侵权物品的行为的保全；

（3）对当事人以直接送达、邮寄送达、发送数据电文等方式送达文书的行为和过程的保全；

（4）采取现场勘验的方式对有关物体或空间的现状的保全；

（5）对证人提供有关证词的行为的保全；

（6）对当事人就物品的品名、数量进行清点的保全；

（7）对通话录音、手机短信、微信聊天记录的保全；

（8）对公示、公告内容及过程现状的保全。