司法培训资讯网：不能人脸识别，无法提取指纹，近日，哈尔滨市香坊区公证处遇罕见委托人并出具了一份特殊的公证书——委托书上按的是当事人的脚趾纹而非手指指纹，是的你没看错这样一份特殊的委托书是如何产生的？背后有着怎样的故事？

●又急又难 公证处遇罕见公证案

10月20日上午，当事人尹某的亲属来到哈尔滨香坊区公证处咨询委托公证，尹某因重度烧伤,目前在哈尔滨市第五医院治疗暂时不能出院，尹某申请低保领取供暖费补助需要提供银行卡，本人却无法到银行进行办理，需要公证人员到医院为其办理委托公证，且申领供暖补助费截止到20日，眼看就到期了，办不了银行卡，不能领取供暖费补助，当事人非常着急。

事情虽急，但在工作经验丰富的香坊区公证处公证员看来并不很棘手，可听了尹某家属后面的叙述，公证员惊呆了。原来，尹某在遭遇爆炸事故后，面部都被严重烧伤、双手手指截肢，这意味着，尹某不能进行常规的人脸识别、人证比对，不能签字也不能按指印，委托人的身份怎么确认？委托书怎么签署？

●救急解难 公证人群策群力破难案

哈尔滨香坊区公证处得知这一情况，立即决定开通绿色通道，特事特办，为其提供法律援助，并指派工作经验丰富的公证员受理该公证案件，责成业务委员会研究解决方案。业务委员会立即召开会议研究，大家询问当事人家属并结合相关规定后，一致认为：一是尹某神志清醒，听力没有问题，能说话交流，可以通过对其本人、亲属、医护人员、病友交流、查看其病例等综合手段对身份进行交叉印证。二是其腿、脚正常，按照规定，脚趾趾纹也具有唯一性,在这种情况下可以代替指纹。不循规蹈矩，具体情况具体分析，公证处制定了解决方案，通过其他方式可以证明其身份和意思表示的真实性，不能因为尹某的特殊情况使其丧失申办公证的权利。

●严守程序 精细中的一抹温情

当日下午，哈尔滨香坊公证处公证员来到哈尔滨市第五医院。公证员详细的向尹某进行了告知和询问，制作了询问笔录，又与其亲属、病友、医护人员间的陈述以及查看病历进行了交叉印证验证了尹某身份，按照规定采集了尹某十个脚趾趾印，并在委托书上按下了他右脚大拇趾趾印，公证人员对整个办证过程全程录像和拍照。复核公证程序和材料复核相关规定后，公证人员争分夺秒地为尹某出具了公证书。在办理公证过程中，公证员得知尹某生活困难，正在申领低保，香坊公证处决定，免收尹某全部公证费。尹某的妹妹接到公证书后激动地说：“我没想到你们对一个残疾人服务也这么热情，此前银行工作人员也上过门，但看到我哥哥的状况，认为不能识别身份无法办理，你们真是帮了我们大忙了！”

“为民服务没有最好，只有更好”。近年来，哈尔滨政法机关始终把人民利益放在第一位，履行服务承诺 ,把党史学习和教育整顿成果转化为工作成效，竭尽全力为群众办实事、做好事、解难事，切实为人民群众排忧解难,让人民群众感受到温暖，以实际行动践行政法为民、服务为民的工作理念。